一、劝导职责

　　协助交通执勤民警和协管员宣传交通安全法律法规知识；劝导和制止道路交通不文明行为，协助维护道路交通秩序，宣传道路交通安全知识。

　　二、“三个规范”

　　1.形象规范

　　志愿者着装应保持整洁，举止端庄，精神饱满，按规定戴志愿者帽子、着红马甲，手持交通文明宣传指示旗。

　　2.站位规范

　　一般位于路口非机动车道与人行道分离处车辆停止线，面向非机动车道或者行人。

　　3.手势规范

　　对非机动车进行管理应以立正姿势站在非机动车停车线旁，面向非机动车道。当遇红灯停车时，手臂前平举执牌（执旗），绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。对行人进行管理时应以立正姿势站在人行道一侧，面向人行横道。当遇红灯时，手臂前平举执牌（执旗）；绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。

　　三、劝导内容

　　主要是对行人横过道路不走人行横道、闯红灯及非机动车遇红灯超越停车线、骑车带人等交通违法行为进行劝阻、纠正。

　　1.上前劝导制止不文明交通行为；

　　2.向群众告知并解释不文明交通行为的危害性；

　　3.积极宣传文明交通知识，倡导安全出行理念；

　　4.对不理解不听劝的不文明行为，积极配合现场交通民警依法管理；

　　5.对道路交通违法行为，主动对接现场交通民警依法处理。

　　四、劝导纪律

　　1.在岗期间不迟到、不早退，不私自离岗；执勤期间不发短信、不打电话，不扎堆聊天；不从事其他影响自身和路人交通安全的行为。

　　2.工作积极主动，仪态端正大方，不发生蹲坐、袖手、背手、手叉腰、插兜以及嚼口香糖、吸烟、吃零食等不文明行为。

　　3.在岗执勤时，劝导要依法依规，说话要文明和气，服从现场交通民警的管理和指导。

　　4.应当使用普通话劝导，多使用“你好、请、谢谢”等文明用语，不与被劝导对象发生口角争执。

　　5.在人行道进行宣传活动，不可进入非机动车道、机动车道影响车辆通行。发放宣传资料时，应以对方自愿接受为原则，同时要注意针对不同对象采用相应方式。

　　五、注意事项

　　1.志愿者应当树立“文明出行”、“绿色出行”等理念，从自身做起，以自身文明的交通行为影响带动其他市民文明参与交通、共建交通文明。

　　2.在协助维护交通秩序和进行交通安全宣传的过程中，应当注意自身安全，服从路口交通执勤民警的统一指挥，遇有工作困难时，应向现场执勤民警寻求帮助。

　　3.志愿者执勤期间应按照交通志愿者劝导规范开展劝导工作，主动协助执勤交警和协管员维护交通秩序。

　　4.志愿者执勤期间，遇交通违法行为人不听劝阻，故意抵触，语言偏激，应注意不要与群众激化矛盾。避免与群众发生推搡等肢体冲突、过激行为，及时寻求现场民警和协管员的协助，或拨打报警电话寻求支援。

　　5.志愿者在执勤期间，遇违法行为人不听民警、协管员劝阻或阻碍民警执法、暴力抗法等行为的，应协助做好劝阻工作，注意观察事态发展，事后协助警方调查取证。